Mansionari OSM: come definirli

Ruoli poco chiari generano conflitti, inefficienze e frustrazione. I mansionari sono la soluzione.

Perché sono importanti

• Ogni persona sa esattamente cosa deve fare
• Eliminati conflitti di responsabilità
• Base solida per valutazioni e crescita

Struttura di un mansionario efficace

1. Dati generali

• Posizione: Nome ruolo
• Dipartimento: Reparto di appartenenza
• Reporta a: Responsabile diretto

2. Obiettivo del ruolo

2-3 righe sul perché questo ruolo esiste.

3. Responsabilità principali

Elenca 5-7 responsabilità principali.

4. Attività quotidiane

Cosa fa concretamente questa persona ogni giorno.

5. KPI di riferimento

Quali indicatori misura questo ruolo (se applicabile).

6. Competenze richieste

• Formazione
• Esperienza
• Competenze tecniche

Processo di creazione

1. Intervista la persona che ricopre il ruolo
2. Osserva le attività reali (non solo quelle teoriche)
3. Scrivi il mansionario con linguaggio chiaro
4. Revisione con la persona interessata
5. Approvazione del responsabile diretto

Errori comuni

• Mansionari troppo generici
• Mansionari che non riflettono la realtà
• Nessun aggiornamento periodico

Template gratuito

Vuoi un template Excel/Word preconfigurato? Scarica qui.

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Enrico Rizzi - Consulente OSM