Impianti clima/refrigerazione: service con qualità misurabile
Azienda di installazione e manutenzione impianti clima e refrigerazione, fatturato €6M. Priorità confuse, reportistica carente, qualità service non misurabile.
Prima
Il problema
Priorità interventi confuse, reportistica post-servizio assente, tempi intervento non tracciati. Qualità service non misurabile, rientri frequenti, clienti insoddisfatti.
Dopo
L'intervento
Organizzazione service e qualità: 1. Agenda interventi con priorità chiare 2. Feedback post-servizio sistematico 3. KPI: tempi intervento, first-time-fix, ticket aperti 4. Processo service documentato 5. Dashboard service in tempo reale
Check-up Aziendale Gratuito
Check-up gratuito · 60 minuti via Zoom o 90 minuti in presenza · Venezia, Padova, Rovigo
Risultati concreti
Numeri già verificati sul caso. Senza grafici da cruscotto.
Tempi intervento ridotti del 30%
Qualità percepita in crescita
-60%
rientri su stessi problemi
Ticket aperti monitorati e gestiti
"Prima gli interventi erano "a caso". Ora abbiamo priorità chiare, feedback sistematico, qualità misurabile. I clienti sono più soddisfatti e i rientri sono diminuiti."
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